Il ne s’agit ni d’un article publicitaire, ni d’un lien d’affiliation (bien que je devrais y penser ^^) mais tout simplement l’article d’une personne enthousiaste à l’idée d’avoir EN-FIN trouvé la solution parfaite en terme de forfait téléphonique international… une solution durable qui me sécurise enfin sur le long terme !
Mon cahier des charges
Avant de vous proposer la solution idéale, voici ce que je recherchais :
Contexte
- je suis française
- j’habite une grande partie de l’année au Québec
- dans le cadre de mon travail, je suis amenée à appeler et être appelée par des clients français, belges, suisses, …
- dans ma vie personnelle, j’ai besoin de pouvoir contacter facilement ma famille et mes amis restés en France (appels, SMS…)
Critères indispensables
- un numéro de portable français qui n’entraîne aucun surcoût pour les personnes qui m’appellent
- un forfait tout inclus : appels et SMS illimités (réception et émission)
- un répondeur téléphonique
- paiement des factures sur internet
- appels depuis le Canada inclus toute l’année
En bonus
- forfait sans engagement
- pouvoir garder mon numéro de portable actuel (portabilité du numéro)
- un accès à internet (pour dépasser les 1 Go inclus dans mon forfait québecois…)
- un bon service après-vente, par téléphone ou clavardage
Mon objectif global
- trouver enfin une solution durable dans le temps qui réponde à mon besoin de sécurité tant matérielle que financière. En gros : éviter d’éventuelles mauvaises surprises avec des hors forfaits exhorbitants ! ou des coupures de ligne non anticipées…
A votre tour, avant de faire le tour des offres existantes, je vous invite à établir votre cahier des charges. C’est-à-dire ce qui est important pour vous. Cela facilitera votre recherche et vous permettra d’aller directement à l’essentiel. En effet, si une offre ne répond pas à des critères indispensables pour vous… pas la peine d’insister, continuez votre recherche !
Quelques options envisagées
J’ai tout d’abord exploré les sites web des principaux opérateurs français : Free, Sosh (Orange), RED (par SFR), Bouygues…
A cela s’ajoutent notamment Skype et Ringover.
D’un côté, on retrouve des opérateurs de téléphonie mobile classiques. De l’autre, il est question de numéros de téléphone virtuels avec l’utilisation d’application sur le téléphone ou l’ordinateur.
Zoom sur les numéros de téléphone virtuels
Il s’agit ici d’applications à installer sur votre téléphone portable. Très pratique ! Attention : ces applications nécessitent une connexion internet. Donc vous pouvez les utiliser depuis votre ordinateur portable, depuis votre téléphone avec une connexion wifi, ou avec un téléphone ayant déjà un accès internet (ce qui suppose que vous avez déjà un autre forfait téléphonique en cours).
Ces applications ne conviennent pas si vous ne disposez pas déjà d’une connexion internet ou souhaitez être joignable en tout temps, avec ou sans internet.
Dans mon cas, les 2 options (opérateur classique ou numéro virtuel) étaient envisageables car j’ai déjà un forfait téléphonique québecois, avec un accès internet.
RED by SFR, la solution parfaite pour mes appels internationaux !
Après étude des différentes options à ma disposition, j’ai opté pour un forfait RED proposé par SFR.
Pour seulement 15 € / mois (tarif 2018-2019), je dispose de :
- appels illimités reçus depuis la France (sans surcoût pour les personnes qui m’appellent)
- appels illimités vers la France et autres destinations internationales
- SMS illimités entrants et sortants
- internet 15 Go depuis le Canada
- pas de hors forfait, ni limitation de durée de l’offre
- un support clientèle très réactif par clavardage (via leur site internet)
Certains opérateurs proposaient des forfaits similaires (notamment free et sosh) mais à des tarifs supérieurs.
J’ai mis de côté l’option « numéro virtuel », malgré une qualité de service très appréciée chez Ringover car il est possible d’avoir un numéro de téléphone portable, mais à un coût plus important et les SMS envoyés sont payants.
Après quelques mois d’utilisation, et de gros doutes quant à la durabilité de l’option « appels à l’international » sans frais (passé un délai de 4 mois), on m’a enfin rassurée quant à la durabilité de l’offre. C’était à vrai dire une des raisons pour laquelle j’avais commencé à chercher du côté des numéros virtuels…
Je suis donc rassurée : je peux continuer d’appeler et d’être appelée depuis la France alors que je réside au Québec, et cela tout au long de l’année, pour seulement 15€ par mois… Parfois, j’ai l’impression que Noël se prolonge 😉
Votre avis est important !
A votre tour, je vous invite à me faire part, dans les commentaires, des solutions que vous avez trouvées pour téléphoner depuis l’étranger. Il n’existe pas une seule mais plusieurs solutions selon vos besoins. Alors faites-nous part de l’offre qui répond à vos attentes en précisant les raisons de votre choix 😉
Ainsi vous aiderez les nombreux voyageurs qui nous lisent !